MITARBEITER/IN (m/w/d) KUNDENSERVICE
UND SUPPORT (ab 03/22)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine(n) Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Support. Als Mitarbeiter/in Kundenservice sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Soft- und Hardwareprodukten verantwortlich. Sie nehmen telefonische Supportanfragen entgegen und pflegen diese in ein Ticketsystem ein. Nach einer Einarbeitungszeit sollten Sie einfache Supportanfragen auch selbstständig lösen können. Ausserdem informieren Sie die Abteilungen Entwicklung und Mediengestaltung über Kundenprobleme und -wünsche und arbeiten auch mit der Abteilung Vertrieb zusammen. Daneben unterstützen Sie die Telefonzentrale und leiten eingehende Anrufe weiter oder nehmen Anliegen entgegen. Der Schwerpunkt dieser Stelle liegt im kommunikativen Bereich, weshalb hier Ihre Stärken liegen sollten. Sie sollten sich für unsere Produkte begeistern können und auch ein Interesse haben, deren Weiterentwicklung zu unterstützen.

IHRE AUFGABEN:

• Sie übernehmen die Kommunikation mit unseren Kunden über Telefon und digitale Kanäle und geben diesen Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten
• Sie nehmen Support-Tickets auf sowie beantworten und verwalten diese
• Sie legen Kundenaccounts an und pflegen diese
• Sie unterstützen die Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung der netscreens DS Software

IHR PROFIL:

• Nach Möglichkeit eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich
• Die Stelle steht auch ambitionierten Quereinsteigern mit Interesse an Software und IT offen
• Sie verfügen idealerweise schon über Erfahrungen im Kundenkontakt und im Support
• Sie haben eine angenehme Telefonstimme und wissen sich am Telefon auszudrücken
• Sie haben nach Möglichkeit gute Anwender-Kenntnisse im Betriebssystem Windows und sind offen für andere Plattformen (Anwenderebene)
• Sie arbeiten stets strukturiert und zielorientiert und sind wechselnden Anforderungen gewachsen
• Sie sind ein Teamplayer, motiviert und lösungsorientiert
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung zum/r Mediengestalter/in (m/w/d) für Digital und Print (Start 09/22)

Mediengestaltung – mehr als nur Pixel schubsen. Bei netscreens digitale Schaufenster GmbH bedeutet Mediengestaltung die visuelle Gestaltung eines erfolgreichen Unternehmens. Du suchst die perfekte Ausbildung, um dich in der digitalen Gestaltung vielfältig und flexibel aufzustellen? Du möchtest diese in einem erfolgreichen Unternehmen absolvieren? Dann starte dein Berufsleben bei netscreens digitale Schaufenster GmbH mit einer Ausbildung zum/r Mediengestalter/in für Digital und Print beim Marktführer im Bereich Digital Signage.

DEINE AUFGABEN:

Während deiner dreijährigen Berufsausbildung bei uns erlernst du ab September 2022 innerhalb unserer Grafik alles, was du für deinen zukünftigen Weg brauchst. Hierbei steht vor allem der praktische Teil rund ums Thema Mediengestaltung mit Schwerpunkt auf digitale Signage. Du übernimmst früh Verantwortung und bist von Anfang an fester Teil unseres Teams. Du lernst neben dem Gestalten und Konzipieren natürlich auch viel über die Informationstechnologie und technische Vorgehensweisen. Auf das Wissen und die Erfahrung der Kollegen, kannst du immer bauen. Zu deinen Aufgaben wird auch die Gestaltung mit HTML im Responsive Design zählen. Darüber hinaus arbeitest du im Tagesgeschäft eng mit deinen Kollegen aus anderen Abteilungen zusammen.

DEIN PROFIL:

Du hast mindestens einen Realschulabschluss oder Fachhochschulreife erfolgreich mit guten Noten abgeschlossen und siehst deine Stärken ganz klar im grafisch-visuellen Bereich. Außerdem bringst du eine gesunde Portion Kreativität sowie technisches Verständnis mit, hast Lust auf Neues und bist ein Teamplayer, der sich engagiert. Weitere Kompetenzen, die dich ausmachen, sind deine Hilfsbereitschaft und dein Verantwortungsbewusstsein. Im Umgang mit dem PC bist du geübt und im besten Fall hast du schon Erfahrung in der Arbeit mit Grafikprogrammen (z. B. Adobe CS/CC) gesammelt.

UNSER TIPP:

Falls du schon gestalterisch tätig warst, kannst du uns gerne eine Auswahl deiner Arbeitsproben als PDF mitsenden. Du suchst einen kreativen Beruf – also sei kreativ!

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